今現在、エステサロンに通っているけど
違うサロンに行ってみたいな～と
思っている方はおられませんか？
病院の場合は、セカンドオピニオンと
いって、病院を変えるのは比較的
ポピュラーなことですよね。
でも、エステサロンや美容室の場合
- 断りにくい
- 回数券を買ってしまった
- 高額エステ商品を契約してしまった
など、さまざまな理由でなかなか
サロンを変更できない方もいるでしょう。
しかし、あなたがもしエステサロンを
変更したいと思ったのであれば
そこには必ず理由があるはずです。
サービスが合わなかった、スタッフの
対応が納得いかないなど、個人的な
理由もあれば、引っ越しなど
やむを得ない場合もあるでしょう。
いずれにせよ、何らかの事情で
通っているサロンをスムーズに
変更したい場合は
どうすればいいのでしょう？
私なりに考察してみたので
よろしければ参考にしてください。
なぜサロンを変更したいと思ったのかを考えよう
先ほども少しお伝えしましたが
貴女がサロンを変更しようと
思ったのには、何か理由が
あるはずですよね。
解約や変更は理由によって
対処法が変わることもありますので
どんな理由なのか今一度考えて
みましょう。
お客様側の個人的な理由
- サービスが思っていたものと違った
- スタッフの対応が悪いと感じた
お客様側のやむを得ない理由
- 肌荒れなど続けるのが難しくなった
- 引っ越しなどで行くことができなくなった
- 妊娠&出産によりドクターストップがかかった
- 病気などで長期治療を必要とするため
お店側の理由
- 担当スタッフが休職もしくは退職した
- 閉店・倒産によるもの
理由としては、これらが考え
られるでしょうか。
お客様側の個人的な事情である場合
高額商品を契約していて
クーリングオフが過ぎてしまっていたら
解約は難しいかもしれません。
ただし、長期契約をしていない、
単発で通っていただけという場合は
次の予約は取らないで「仕事で
しばらく忙しいので通えない」等
断ることができると思います。
クーリングオフ期間を過ぎていた場合の対処法
通常、クーリングオフ期間を
過ぎてしまっていたら
解約するのは難しいため
個人的な理由で行きたくなくなった
という場合でも、回数をこなすまで
いかなければならないことも
あります。
ただし、サービスの改善を求める
意見はお店のためにもなりますので
そこは遠慮せずに希望を
おっしゃっても良いでしょう。
必ずキャンセル料の確認をしよう
エステサロンによっては、予約に対して
キャンセル料を請求されることが
あります。
予約をするということは、そのお客様の
ためにお店側も準備をしてくれている
ということですし、もしその日に
キャンセルをしてしまったら、
代わりに急にお客様が入らない限りは
その時間が空き時間になってしまいます。
キャンセル料については、当日に
キャンセルした場合にキャンセル料を
請求されることが多いです。
事前キャンセルの場合は、日程を変更
できるなど対処してくれることが
ありますので、問い合わせてみてください。
事情によっては返金してくれる？？
先ほど挙げた、エステサロンの変更理由
ですが、お店側の事情であればもちろん
返金は可能です。
なお、やむを得ないお客様の事情の
場合、契約期間を伸ばしてもらえたり
解約手続きをしてくれる場合もあります。
契約時に交わした契約書を
今一度確認してみましょう。
解約に必要な書類（医師の診断書等）が
必要な場合もありますので、よく読んで
準備なさってください。
スタッフとのコミュニケーションは大切である
エステティックの手技は
心の技とも言われるものです。
それは、エステティシャンが
身体だけでなく、お客様の心も
癒すという意味からそのように
言われていますが、同時に
エステティシャンをお客様が
信頼することが重要です。
全くの他人に、自分の身体の未来を
預けるのですから、お客様側も
エステティシャンと信頼関係を
築く必要性があります。
ご自身の身体をエステティシャンに
預けることを自覚し、自分も
積極的にスタッフと
コミュニケーションを取るように
心がけましょう。
まとめ
今回は、エステサロンを変更したい場合
どうすればいいのかをお伝えしました。
脱毛サロンなどの場合は、チェーン店で
あれば、どのお店でも施術可能としている
お店も多いのですが、エステサロンは
チェーン店ではないお店に行っている
方も多いですよね。
エステサロンでも、チェーン店がある
場合は、違うお店でもできるかどうか
確認してみてください。
なお、エステのコース解約に関しては
下記の記事でも詳しくお伝えしているので
参考になさってください。
エステでトラブルに遭った場合は
下記の記事を参考にどうぞ
いずれも、気持ちよくエステサロンを
利用したいものですよね♪
